30年来，成功化解600多例矛盾，做到大事小事不出村;“土豪村”的帽子摘了，取而代之的是“文明村”;这个村就像个小“熔炉”，温暖的服务“熔化”了许多纷争、隔阂和不快，让人们的脸上洋溢着幸福的笑容。这个村就是霍州市白龙镇陈村。
走进村委会大院的窑洞里，首先映入眼帘的是村内网格化管理公布图，墙上挂着各项制度的工作牌，内容细致明确;打开档案柜，里面满满当当地堆放着记录处理纠纷的征求意见书、调解协议书……“全村细分为15个网格31个小组，每一个网格都设置包联干部和维稳专管员，每个维稳干部就是所包片区的第一责任人，只要村民发生矛盾纠纷，就须第一时间到达现场，24小时待命;处理不了，须先稳住现场，并立即向村主干汇报，村主干需20分钟内赶到;每起纠纷的处理，都要做到公平公正。”村党支部书记张林泉向记者介绍说。
村委会主任张春华端出一摞档案，一边翻看一边讲述村里的许多普通事、琐碎事，抒发着今非昔比的感慨。
群众利益无小事，一枝一叶总关情。土地就是农民的“命根子”，地界纠纷时常发生。王元福、王俊芳、张羊管三家在汾河东侧河滩上有相邻的三块地，一直以来界限就不清楚，谁家心里都有“疙瘩”。2012年7月，争得面红耳赤的三家人找到了村委会，要求划清地界。村里调解主任王春红说：“哪有过不去的坎?大家都先压一压火，一定会有办法的。请相信我们。”经过一番耐心工作，三家人都平静下了来。王春红又几番查找，终于找到了建设108国道时，三方的土地青苗赔偿登记册，最终准确界定了三方的地界。至此，困扰三家人多年的心结终于打开了。王元福逢人就高兴地说：“村干部调解很积极，办事有根有据，公平公道，大家心情都舒畅了。”“找到了，没错，就在这里。这件事牵涉到四家人，处理过程比较曲折，是一个比较典型的案例。”张春华看了看档案袋上的名字，确定无误后，便抽出调解书，讲起了当时的情景。2012年春，村民朱全红、韩老三、陈红龙、杜小记四家人在村南路边盖起了新院子，欣喜劲还没过，四家人脸上就露出了愁云。因为他们的院子比路面低，而路边的排水渠年久失修，无法正常排水，一遇雨天，四户人家就得动用水泵排水，手忙脚乱，不胜其烦。“哪能这么凑合呢?总得有个解决办法呀。”四家人联合起来找村干部，要求修好排水渠。村干部专门开会讨论，会上张林泉说：“必须马上解决!如果碰上大雨，还不得遭灾呀。”尽管有资金困难，村里还是决定出工钱和料钱，让这四家出人出力，疏通并硬化排水渠，从根源上解决问题。可就在修渠的过程中，村中下游一黄姓村民阻挡施工，期间杜家女儿与黄家儿子又因排水管道发生了纠纷，杜、黄两家的老人也掺和进来相互辱骂，并严重阻挠排水渠的修建，真是一波不平又起一波。多次协调均无效果，无奈之下，张春华和王春红另辟新径，撇开双方老人家，只召集两家子女坐在一起，面对面解开了双方的心结，两家子女的矛盾理顺了，排水渠的问题也就迎刃而解了。一个月后，一条长1500多米，宽2米，投资50万元，直通汾河的排水渠顺利完工，解决了76%村民家中排水难的问题。张春华感慨地说：“虽说邻里争执、家庭纠纷都是琐碎小事，但要想取得群众信任，让群众满意，就得有求必应，就必须把事做到他们心坎上才行啊。”“叮铃铃……”2014年6月的一个清晨，急促的电话铃声惊醒了当夜值班的村干部。“什么，天管和保虎要打起来了，你先拦着，我和村长马上就到。”原来，在村北下新村西半部，村民薛天管与张保虎两家人因为倒垃圾引发口角，双方剑拔弩张。闻讯赶到的村干部冲进人群，迅速拉开了当事人。村主任大声斥责说：“就为倒垃圾这么一点小事就要动手?你们不觉得丢人呀?……凡事都要互谅互让，做个文明人，给孩子们也做个表率，对不对?”经过耐心细致地劝说，双方的火气消了，都意识到事做过了，一场危机化解在了萌芽状态。
为了更细致地服务群众，畅通群众诉求通道，陈村还开通了热线电话，坚持每周一联合值班，其余时间干部们轮流值班，并且公开村干部的值班时间和手机号码，遇到重大节日和时间节点，还要进行24小时巡逻，保障人民群众生命财产的安全，也保证就地化解矛盾，达到小事不出组，大事不出村的效果。“一个小村子能做到昼夜值班、巡逻，我看除了陈村恐怕再找不到第二个。”一个村民这样称赞道。
千里之堤毁于蚁穴，小事情处理不好，就可能酿成大灾祸。陈村的干部们心里十分清楚。“遇到问题解决问题还不够，我们要防患于未然，只有做到早发现，早解决，及时进行矛盾排查，才能大事化小，小事化了。”每一次面对重大节日和重要节点时，张春华都会这样要求村干部。
近两年，陈村还结合新形势制定了《新村民公约》，不断规范村民的行为;开展“和睦家庭、卫生家庭、创业之家、重教之家、敬老之家”五好家庭评选表彰活动，逐步探索出解决“碎”问题的好途径，也让“和”字渗透到每一个村民思想深处。同时，村里还定期开展“请法进村”，聘请法律专家进行法律知识讲座，利用广播、宣传栏、标语等形式进行法制宣传，不断提高村民的法律意识。“出了纠纷村里有人问、有人管，有人做主，村干部处理问题有水平，大家心情很舒畅，风气自然就正啦。”这是记者走访村民时，听到最多的一句话。
韶光如逝，岁月如歌。与三十年前相比，如今的陈村早已脱胎换骨，业已形成尊老爱幼、团结友爱、文明和谐、拼搏向上的浓厚氛围。服务业、养殖业、运输业齐头并进，老百姓的口袋鼓了，笑容甜美了，幸福指数也在节节攀升。俗话说，冰冻三尺非一日之寒。翻天覆地的变化绝非一蹴而就，稳定和谐的局面亦非一朝一夕之功，这都是基层党员干部用真心、细心、耐心、公心一步一个脚印走出来的，一点一滴铸就而成的。记者 陈华
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